O serviço faz um levantamento sobre conceitos e assuntos em 26 redes sociais (entre as quais Facebook, Youtube, Twitter, Wikipedia) e calcula o buzz relativo, associando o sentiment e detectando o mood.
Sujeitos do monitoramento
- Marcas
- Produtos
- Personagens
- Assuntos/temas
Objetivos do serviço
O serviço pode ser usado para:- Análise de cenários emocionais ligados a um conceito específico
- Previsão de tendência da opinião pública
- Análise de segmentação e posicionamento
- Análise sobre o sentimento em relação a marcas e produtos
- Conhecimento da marca
- Reputação online
- Identificação de influenciadores e formadores de opinião
- Levantamentos realizados especificamente
Características
- 14 idiomas suportados
- Atualização a cada 7/30 minutos
- Fontes integráveis de acordo com as necessidades do cliente
Dados fornecidos
- Relatórios que incluem todas as vezes que o conceito analisado é mencionado
- Peso de influência de cada fonte em relação ao total das fontes
- Análise crítica das fontes
- Análise crítica dos resultados de acordo com as indicações estratégicas do cliente
- Diagramas de variação de buzz, mood e sentiment com base no tempo
- Humor diário, com integração de etiquetas que indicam as ligações com os eventos mais significativos
- Distribuição do andamento de cada tópico ou áreas temáticas, com variação dos sentimentos relativos e conceitos negativos/positivos associados
- Arquivo digital das fontes